Гарантия и возврат

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

На наши изделия действует гарантия, составляет она 12-36 месяцев со дня покупки. Если Вы обнаружите дефект в течение 14 дней, то мы производим его бесплатную замену. 

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовленного на заказ), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (определенный размер, надписи на зеркале, рисунки).

 

ВАЖНО:

Порядок возврата товара для Регионов.

Условия:

1.    Возврат товара осуществляется в течение 7 дней.

2.    В случае если, Товар возвращается по причине брака, услуги транспортной компании оплачивает Продавец

3.    В случае если, Товар возвращается по причинам: "не подошло по размеру", "не понравился", "я думал там другой цвет" и пр. услуги ТК оплачивает Покупатель.

4.    В обоих случаях клиент сам отвозит Товар в пункт приема ТК в своем городе.

5.    В случае, если клиент принимает решение отправить Товар ТК, с которой мы не сотрудничаем (например, почта России), риски по сохранности данного Товара клиент принимает на себя.

Схема осуществления возврата:

1.    Клиент заполняет форму Заявления на возврат с указанием реквизитов, по которым можно осуществить возврат денежных средств по безналу

2.    Отправляет отсканированное Заявления по эл.почте нам

3.    Принимается решение по возврату (в течение 2-х дней)

4.    Отправляется уведомление клиенту в эл.виде о решение

5.    Клиент отвозит заказ в ТК

6.    Товар поступает на склад Продавца, принимается кладовщиком

7.    В течение 3-7 дней после приемки Товара осуществляется возврат денежных средств клиенту.

Порядок возврата товара для Санкт-Петербурга и ЛО:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи в течении 7 (семи) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последнем по договору, за исключением расходов продавца на доставку До и От Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Возврат и обмен товара возможен только при сохранении его первоначального внешнего вида, целостности упаковки и документов по адресу самовывоза: СПб, ул. Беломорская, 13 (после оповещения о возврате по телефону: 8 812 649 93 79). 

Если Вы обнаружите дефект в течение 7 дней, то мы производим его бесплатную замену или устранение дефекта.